Storno podmínky

Tyto zásady pro zrušení objednávky vysvětlují, jak se vyřizují zrušení objednávek v Catalog Outlet Online.

1. Zrušení před odesláním

O zrušení můžete požádat před odesláním objednávky tak, že nás kontaktujete na adrese info@catalogoutletonline.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o její zrušení.

Vynaložíme přiměřené úsilí ke zrušení objednávky, pokud dosud nevstoupila do procesu vyřízení, balení, rezervace nákladní přepravy, výroby, obstarání, úprav nebo odeslání.

2. Objednávky již zpracované nebo odeslané

Jakmile byla objednávka zpracována, zabalena, předána přepravci, zařazena do nákladní přepravy nebo odeslána, nemusí již být možné ji zrušit.

Pokud zrušení není možné, můžete požádat o vrácení zboží podle našich Pravidla pro vrácení zboží a refundace po doručení.

3. Vlastní položky nebo položky vyráběné na zakázku

Vlastní, personalizované produkty nebo produkty vyráběné na zakázku nemusí být možné zrušit, jakmile byla zahájena jejich výroba, obstarání, úprava nebo zpracování zvláštní objednávky.

Pokud lze vlastní nebo na zakázku vyrobený produkt zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.

4. Zpožděné objednávky

Pokud nemůžeme vaši objednávku odeslat v odhadovaném termínu, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, můžete se rozhodnout přijmout zpoždění nebo zrušit dosud neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.

5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností

Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, je zjištěno riziko podvodu, doručovací adresa je neúplná nebo nepodporovaná, produkt není dostupný, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo nabídce, přepravce nemůže na adresu doručit nebo právní či regulační omezení brání vyřízení objednávky.

Pokud objednávku zrušíme, vrátíme uhrazené částky, pokud to právní předpisy nestanoví jinak.